1. Nous envoyer un petit message

Première étape, nous contacter ! Rendez-vous sur la page Contact et utiliser le formulaire pour nous indiquer votre demande de retour et quelques informations utiles et obligatoires :

• N° de commande,
• Date de commande,
• Date de reception,
• Adresse
• Numéro de téléphone

      2. Préparer et envoyer votre colis

Deuxième étape, nous renvoyer le colis ! Après nous avoir notifié de votre volonté de retourner la/les marchandise(s), veuillez déposer votre colis sous 14 jours maximum* dans un bureau de poste (Les frais engendrés par le retour sont à votre charge) et l'envoyer à l'adresse suivante : 

LA FABRIQUE, 51 rue du quatre septembre, 24290 MONTIGNAC.

Attention de bien conserver le reçu tamponnée du bureau de poste ! 

*Si délai dépassé, il ne nous sera plus possible de vous faire un remboursement, cependant sous 30 jours vous bénéficierez d’un avoir égal au montant de votre achat à l’exclusion des frais d’envoi d’origine et des frais de retours (à la charge du client). Si le produit n’est pas conforme à sa description, vous disposez d’un délai de 2 ans pour nous le retourner.

      3. Vous êtes remboursé !

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement se fera sur le même support que celui utilisé lors de l’achat des produits.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.